グッドアシストの事務担当矢島です。
誰にでも初心者だった時があります。
何かを始めるとき、全員が初心者です。
色々なことに慣れてくるとその初心者時代の自分を忘れてしまいます。
さらに良くないのは初心者時代の自分がわからなかったことをさも当たり前のように人に言うことだと思います。
例えば専門用語。保険関連であれば、「被保険者」「免責」「約款」「失効」等。
そもそも保険は複雑なイメージがあるため、なるべく専門用語は使わずにわかりやすく説明する必要がありますね。
お客様対応をしているときにふと、「この説明でわかってもらえるのかな」と思う瞬間があり、言い直したりします。
紙に書いて説明した方が伝わると思えば敢えてまとめたものを郵送することもあります。
言っていることが伝わっていなければ、その作業はゼロもしくはマイナスではないかと思うからです。
この先も意識して初心忘るべからず、を、忘れずにいようと思います。

◎「初心忘るべからず」とは日本の能楽の大成者・世阿弥（ぜあみ）が『風姿花伝（ふうしかでん）』の中で述べた有名な言葉です。
「初心を忘れてはならない」という直訳の通りですが、世阿弥は単に「初めて何かに取り組んだ時の気持ちを忘れるな」という意味だけでなく、次のような三つの「初心」を説いています。
・初学の初心
学び始めた頃の緊張感、謙虚さ、努力を忘れないこと。
・中年の初心
経験を積んだ中堅になっても、新たな学びを続ける姿勢を持ち続けること。
・老年の初心
長年の経験を持ちながらも、自分の芸や知識を後進に伝える際には謙虚に臨み、再び学び直す覚悟を持つこと。